Légal

Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 27 avril 2026. En utilisant Bobo, vous acceptez les présentes CGU dans leur intégralité.

1. Objet et acceptation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de l'application Bobo, accessible à l'adresse bobo.polsia.app, éditée par Polsia (ci-après « Bobo » ou « le Service »).

L'utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Service.

2. Description du service

Bobo est un assistant numérique d'aide à l'orientation médicale. Il permet à l'utilisateur de décrire ses symptômes par la voix ou le texte et reçoit en retour une évaluation de gravité indicative (vert, orange, rouge) ainsi que des recommandations d'orientation.

⚠️ Avertissement important : Bobo est un outil d'aide à l'orientation. Il fournit des informations générales et ne constitue en aucun cas un diagnostic médical. Il ne remplace jamais la consultation d'un médecin, d'un professionnel de santé ou des services d'urgence. En cas d'urgence vitale, appelez immédiatement le 15 (SAMU) ou le 112.

3. Conditions d'accès

L'utilisation de Bobo est ouverte à toute personne physique majeure ou mineure agissant sous la supervision d'un parent ou tuteur légal.

L'utilisateur est seul responsable de l'exactitude des informations qu'il fournit lors de l'utilisation du Service.

4. Plans et tarification

Bobo propose deux niveaux d'accès :

Plan Fonctionnalités Tarif
Gratuit 3 triages par mois, résultat tricolore, conseils de base, reconnaissance vocale 0 €
Premium Mensuel Triages illimités, historique, rapports détaillés, reconnaissance vocale, badge Premium 4,99 € / mois
Premium Annuel Idem Premium Mensuel 39,99 € / an

4.1 Abonnement Premium

Le paiement de l'abonnement Premium est traité par Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Polsia ne stocke pas vos données bancaires.

L'abonnement mensuel est reconduit tacitement chaque mois. L'abonnement annuel est reconduit tacitement chaque année. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace client Stripe.

4.2 Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable de l'utilisateur. L'accès aux fonctionnalités Premium commence immédiatement après le paiement.

5. Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

6. Limitation de responsabilité

Polsia met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du Service mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou raisons techniques.

Les recommandations fournies par Bobo sont basées sur les informations déclarées par l'utilisateur. Polsia ne peut être tenu responsable des décisions médicales prises sur la base des informations fournies par l'application.

La responsabilité de Polsia est limitée au montant des sommes effectivement versées par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois précédant le fait générateur du dommage.

7. Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au Service Bobo (interface, code, contenu, marque) sont la propriété exclusive de Polsia. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

L'utilisateur concède à Polsia une licence non exclusive et gratuite d'utilisation des données saisies dans le Service, uniquement dans le but d'améliorer le Service, dans le respect de la politique de confidentialité.

8. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD.

9. Modification des CGU

Polsia se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications significatives par tout moyen approprié. La poursuite de l'utilisation du Service après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents de Lyon, sauf dispositions légales contraires applicables aux consommateurs.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, tout consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. Polsia adhère à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : bobo@polsia.app